TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido(a) a Derma desde la Raíz.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, contratación y uso del sitio web dermadesdelaraiz.com, así como de sus páginas, áreas privadas, cursos, programas educativos, materiales, contenidos digitales, clases, grabaciones, recursos descargables y demás servicios relacionados (en adelante, el “Portal”).

Derma desde la Raíz es una academia especializada en dermatología y medicina integrativa, creada por la Dra. Jesse Schwartzberg, médica dermatóloga y experta en este enfoque, cuyo objetivo es contribuir a la formación de profesionales de la salud mediante educación basada en evidencia y una perspectiva sistémica de la salud de la piel.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se denominará “Derma desde la Raíz”, la “Academia” o la “Empresa” a la persona física o moral responsable de operar el Portal, sus programas y contenidos.

Toda persona que acceda, navegue, se registre o adquiera cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Portal será denominada el “Usuario”.

El acceso o utilización del Portal implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Portal, registrarse o adquirir los servicios ofrecidos.

 

1. USO DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS

A través del Portal, el Usuario podrá acceder, registrarse, contratar y/o utilizar distintos servicios y contenidos educativos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• cursos;

• programas de formación;

• clases grabadas o en vivo;

• seminarios y webinars;

• materiales educativos;

• videos;

• presentaciones;

• documentos;

• guías;

• recursos descargables;

• casos clínicos con fines educativos;

• evaluaciones;

• comunidades educativas;

• sesiones académicas;

• membresías o suscripciones;

• y cualquier otro recurso relacionado con dermatología, medicina integrativa, salud, bienestar y educación médica.

En adelante, todos ellos serán denominados los “Servicios y Contenidos”.

Derma desde la Raíz podrá actualizar, modificar, sustituir, ampliar, limitar, suspender o retirar determinados Servicios y Contenidos cuando resulte necesario para mejorar la experiencia educativa, actualizar información, realizar mantenimiento técnico o por cualquier otra causa razonable.

Algunos Servicios y Contenidos únicamente estarán disponibles después de que el Usuario realice su registro, contratación o pago correspondiente.

El acceso a los Servicios y Contenidos contratados estará sujeto a las condiciones específicas informadas en la página de venta, descripción del programa, checkout o comunicación comercial correspondiente.

 

2. NATURALEZA EDUCATIVA DE LOS CONTENIDOS

Los Servicios y Contenidos ofrecidos por Derma desde la Raíz tienen una finalidad exclusivamente educativa, académica e informativa.

La información proporcionada dentro de cursos, clases, videos, sesiones, materiales, documentos, casos clínicos o cualquier otro contenido:

no constituye consulta médica, diagnóstico, prescripción, tratamiento médico individualizado ni asesoría clínica personalizada para pacientes específicos.

El acceso o participación en los programas de Derma desde la Raíz no crea una relación médico-paciente entre la Dra. Jesse Schwartzberg, cualquier docente, colaborador o miembro de la Academia y el Usuario, sus pacientes o terceras personas.

Los contenidos educativos tampoco sustituyen:

• el criterio clínico individual;

• la valoración integral de un paciente;

• los estudios diagnósticos correspondientes;

• las guías clínicas aplicables;

• la normatividad sanitaria;

• las obligaciones profesionales del Usuario;

• ni la consulta con especialistas cuando resulte necesaria.

Los conocimientos adquiridos deberán ser utilizados por el Usuario de acuerdo con su formación académica, competencias profesionales, autorizaciones, cédulas, licencias, legislación y regulación aplicable.

 

3. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DEL USUARIO

El Usuario reconoce que la dermatología, la medicina y las ciencias de la salud se encuentran en constante evolución y que la información disponible puede modificarse como consecuencia de nuevos estudios, descubrimientos, evidencia científica, consensos, guías clínicas o disposiciones regulatorias.

Derma desde la Raíz busca proporcionar información fundamentada y educación basada en evidencia; sin embargo, corresponde exclusivamente al Usuario evaluar la pertinencia de cualquier conocimiento o información antes de utilizarlo en su práctica profesional.

Cuando el Usuario sea profesional de la salud, será exclusivamente responsable de cualquier decisión clínica, diagnóstico, tratamiento, recomendación, procedimiento, prescripción o intervención realizada con sus pacientes.

Derma desde la Raíz, la Dra. Jesse Schwartzberg, sus profesores, colaboradores, empleados o proveedores no serán responsables de decisiones clínicas tomadas por el Usuario a partir de los contenidos educativos de la Academia.

El Usuario se obliga a respetar en todo momento el alcance legal de su profesión, especialidad, formación, licencia o autorización profesional.

 

4. RESULTADOS Y AUSENCIA DE GARANTÍAS CLÍNICAS

La adquisición o participación en cualquier curso o programa de Derma desde la Raíz no garantiza resultados médicos, clínicos, profesionales, académicos, económicos o comerciales específicos.

Los resultados derivados de la aplicación de los conocimientos adquiridos pueden variar considerablemente dependiendo, entre otros factores, de:

• la experiencia y preparación del Usuario;

• las características particulares de cada paciente;

• la condición médica evaluada;

• el contexto clínico;

• la adherencia al tratamiento;

• otros factores de salud;

• y el correcto ejercicio del criterio profesional.

Ningún testimonio, experiencia, caso clínico, ejemplo o resultado mostrado dentro del Portal deberá interpretarse como una promesa o garantía de que otros Usuarios o pacientes obtendrán los mismos resultados.

 

5. REQUISITOS PROFESIONALES Y ACADÉMICOS

Determinados cursos o programas podrán estar dirigidos específicamente a médicos, dermatólogos, profesionales de la salud o personas que cuenten con determinada preparación académica.

Cuando un programa establezca requisitos de ingreso, será responsabilidad del Usuario verificar que cumple con ellos antes de realizar su compra.

Derma desde la Raíz podrá solicitar documentación que permita acreditar el cumplimiento de dichos requisitos cuando resulte necesario.

El hecho de completar un curso, programa o formación impartida por Derma desde la Raíz no modifica automáticamente la profesión, especialidad, grado académico, licencia o facultades legales del Usuario.

En caso de que la Academia otorgue constancias, reconocimientos, certificados de participación o documentos similares, estos acreditarán exclusivamente la participación o conclusión del programa correspondiente, salvo que expresamente se indique un alcance distinto.

Ningún certificado o constancia deberá interpretarse como título profesional, cédula profesional, especialidad médica, certificación oficial o autorización para ejercer actividades reservadas por la legislación a determinados profesionales, salvo que expresamente se indique lo contrario y exista el respaldo correspondiente.

 

6. USO Y RESTRICCIONES

Los Servicios y Contenidos son proporcionados exclusivamente para el uso personal, académico y profesional autorizado del Usuario.

Queda prohibido:

• compartir cuentas o contraseñas con terceros;

• permitir el acceso a un curso a personas que no hayan adquirido legítimamente dicho acceso;

• grabar, descargar o copiar contenidos cuando dicha funcionalidad no haya sido expresamente habilitada;

• reproducir clases, videos o materiales;

• distribuir contenidos total o parcialmente;

• revender los cursos o materiales;

• publicar los contenidos en redes sociales, páginas web, plataformas educativas, comunidades, servicios de almacenamiento o cualquier otro medio;

• utilizar materiales de Derma desde la Raíz para crear cursos, capacitaciones o productos derivados sin autorización;

• eliminar marcas de agua, avisos de derechos de autor, marcas o identificadores;

• realizar ingeniería inversa sobre elementos tecnológicos del Portal;

• intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o bases de datos;

• utilizar herramientas, software, automatizaciones o cualquier otro medio destinado a interferir con el funcionamiento del Portal;

• utilizar los Servicios y Contenidos para realizar actividades contrarias a la ley.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá provocar la suspensión o cancelación del acceso del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Portal y los Servicios y Contenidos pertenecen a Derma desde la Raíz, a la Dra. Jesse Schwartzberg, a sus respectivos titulares o han sido utilizados con la autorización correspondiente.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• nombre comercial;

• marcas;

• logotipos;

• identidad visual;

• diseños;

• fotografías;

• videos;

• grabaciones;

• clases;

• metodologías;

• presentaciones;

• diapositivas;

• textos;

• PDFs;

• manuales;

• guías;

• gráficos;

• ilustraciones;

• recursos descargables;

• bases de datos;

• páginas web;

• contenido académico;

• materiales educativos;

• programas y estructuras de cursos.

La compra de un curso o programa concede al Usuario únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar los contenidos conforme a las condiciones del servicio adquirido.

La compra de cualquier Servicio o Contenido no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario.

Cualquier reproducción, publicación, distribución, transformación, comercialización, comunicación pública, retransmisión o explotación no autorizada podrá constituir una violación a los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

Los materiales pertenecientes a terceros que pudieran utilizarse dentro de los Servicios y Contenidos conservarán la titularidad correspondiente.

La inclusión de artículos científicos, referencias bibliográficas, imágenes, recursos, herramientas, marcas, plataformas o contenidos de terceros no supone transferencia alguna de sus derechos a Derma desde la Raíz o al Usuario.

El Usuario deberá respetar los derechos de autor, propiedad industrial y demás derechos aplicables a dichos materiales.

 

9. CASOS CLÍNICOS Y MATERIAL EDUCATIVO

Los casos clínicos que puedan mostrarse dentro de los programas de Derma desde la Raíz serán utilizados con fines educativos.

Cuando corresponda, se procurará proteger la identidad y los datos personales de los pacientes de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

El Usuario se compromete a no intentar identificar a pacientes presentados en materiales académicos ni utilizar, reproducir, capturar, descargar o compartir información clínica fuera del contexto educativo autorizado.

Asimismo, cuando el Usuario participe en sesiones donde se discutan casos clínicos, será responsable de evitar compartir información que permita identificar indebidamente a sus pacientes y de cumplir con sus propias obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

 

10. REGISTRO Y CUENTAS

Para utilizar algunos Servicios y Contenidos, podrá ser necesario crear una cuenta.

El Usuario declara que la información proporcionada durante el registro es verdadera, actualizada y completa.

El Usuario será responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus contraseñas;

• proteger el acceso a su cuenta;

• evitar compartir sus credenciales;

• informar a Derma desde la Raíz cuando detecte un acceso no autorizado.

Toda actividad realizada mediante una cuenta será atribuida inicialmente al titular de la misma.

Derma desde la Raíz podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, distribución no autorizada de contenidos, acceso compartido o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

 

11. EDAD

Al crear una cuenta, contratar un programa o realizar una compra, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal exigida en su jurisdicción.

En caso contrario, no deberá realizar contrataciones directamente a través del Portal.

 

12. PRECIOS Y PAGOS

Los precios correspondientes a cada curso, programa, membresía o Servicio serán los indicados dentro del Portal, página de venta, checkout u oferta comercial correspondiente.

Antes de realizar el pago, el Usuario será responsable de verificar:

• el programa adquirido;

• el precio;

• la moneda;

• la modalidad de pago;

• si se trata de un pago único o recurrente;

• y cualquier otra condición comercial aplicable.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Al utilizar dichos servicios, el Usuario también podrá quedar sujeto a los términos, políticas y procedimientos establecidos por el proveedor de pagos correspondiente.

Derma desde la Raíz no almacena necesariamente de manera directa todos los datos bancarios o de tarjetas utilizados para procesar una operación.

 

13. SUSCRIPCIONES Y PAGOS RECURRENTES

Determinados Servicios podrán ofrecerse mediante membresías o suscripciones con pagos recurrentes.

Cuando una contratación implique renovación automática, dicha condición deberá informarse al Usuario durante el proceso de contratación.

El Usuario autoriza que los cargos correspondientes sean realizados utilizando el método de pago registrado mientras la suscripción permanezca activa.

El Usuario podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones conforme al mecanismo establecido para el Servicio correspondiente.

La cancelación de una suscripción impedirá futuros cargos, pero no necesariamente implicará la devolución de cantidades previamente pagadas, salvo cuando:

• la oferta específica establezca una política diferente;

• exista una garantía comercial aplicable;

• o la legislación correspondiente otorgue al Usuario dicho derecho.

 

14. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Cada curso, programa, membresía o producto digital podrá contar con condiciones particulares de cancelación, garantía o devolución, las cuales serán informadas dentro de la oferta comercial correspondiente.

Salvo que una oferta, garantía o disposición legal aplicable establezca expresamente lo contrario, el hecho de dejar de utilizar un programa después de haber obtenido acceso a sus contenidos no genera automáticamente un derecho a devolución.

Cuando el Usuario solicite una devolución, Derma desde la Raíz evaluará la solicitud de acuerdo con:

1. las condiciones comerciales del producto adquirido;

2. cualquier garantía ofrecida al momento de la compra;

3. el grado de acceso o utilización de los contenidos, cuando legalmente corresponda considerarlo; y

4. las disposiciones legales aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.

 

15. DISPONIBILIDAD DEL PORTAL

Derma desde la Raíz realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible el Portal y los Servicios y Contenidos.

Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o se encuentre libre de errores en todo momento.

El Portal podrá experimentar interrupciones debido a:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• fallas de proveedores;

• problemas de servidores;

• fallas de conexión a Internet;

• plataformas externas;

• causas de fuerza mayor;

• o situaciones fuera del control razonable de Derma desde la Raíz.

Cuando sea posible, la Academia procurará restablecer el servicio en un plazo razonable.

 

16. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Portal puede utilizar o incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de:

• videoconferencia;

• procesamiento de pagos;

• alojamiento de videos;

• email;

• comunidades;

• mensajería;

• analítica;

• automatización;

• alojamiento web;

• redes sociales.

Derma desde la Raíz no controla necesariamente la disponibilidad, términos, funcionamiento o políticas de dichos proveedores.

La inclusión de un enlace hacia un sitio externo no implica necesariamente recomendación, garantía o responsabilidad respecto de los productos, servicios o información ofrecidos por dicho tercero.

 

17. CALIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS

Derma desde la Raíz procura desarrollar sus programas con un nivel razonable de rigor académico y profesional.

Sin embargo, la información científica y médica evoluciona continuamente.

Por ello, determinados contenidos pueden requerir actualización con el paso del tiempo y ninguna información deberá considerarse necesariamente exhaustiva o permanente.

El Usuario deberá consultar fuentes actualizadas, literatura científica, guías clínicas, indicaciones de fabricantes, autoridades sanitarias y demás fuentes pertinentes antes de adoptar decisiones clínicas.

 

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Derma desde la Raíz no será responsable de daños derivados de:

• la interpretación incorrecta de los contenidos;

• la aplicación clínica de los conocimientos por parte del Usuario;

• decisiones médicas o profesionales tomadas por el Usuario;

• resultados obtenidos por pacientes;

• incumplimientos regulatorios del Usuario;

• utilización del contenido fuera de su finalidad educativa;

• accesos no autorizados ocasionados por negligencia del Usuario;

• interrupciones causadas por servicios o plataformas de terceros.

Cuando legalmente resulte procedente limitar la responsabilidad económica de Derma desde la Raíz, esta no excederá las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario respecto del Servicio específico que haya dado origen a la reclamación, sin perjuicio de aquellos derechos que legalmente no puedan ser objeto de limitación.

 

19. CONFIDENCIALIDAD

Derma desde la Raíz tratará como confidencial aquella información que tenga dicho carácter de conformidad con la legislación aplicable.

Los Usuarios que tengan acceso a información académica, sesiones privadas, comunidades, casos clínicos u otros espacios restringidos también deberán respetar la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.

No estará permitido extraer, publicar o distribuir conversaciones, datos personales, casos clínicos u otra información confidencial de otros participantes sin contar con la autorización correspondiente.

 

20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados a Derma desde la Raíz serán tratados de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y con el Aviso de Privacidad disponible en el Portal.

Para conocer las finalidades específicas del tratamiento de los datos, mecanismos para ejercer derechos relacionados con sus datos personales y demás información aplicable, el Usuario deberá consultar dicho Aviso de Privacidad.

 

21. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Portal puede utilizar cookies y otras tecnologías destinadas a facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones, obtener información estadística, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del Usuario.

El Usuario podrá modificar la configuración de su navegador para restringir o bloquear determinadas cookies.

La desactivación de ciertas cookies podría ocasionar que algunas funciones del Portal no se encuentren disponibles o no funcionen correctamente.

El uso de cookies y tecnologías relacionadas podrá desarrollarse con mayor detalle en el Aviso de Privacidad o política correspondiente.

 

22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al proporcionar voluntariamente su correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto, el Usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• su cuenta;

• compras;

• acceso a programas;

• clases;

• actualizaciones académicas;

• soporte;

• recordatorios;

• cambios relevantes en el servicio.

Cuando legalmente corresponda y el Usuario haya proporcionado su consentimiento, también podrá recibir comunicaciones promocionales o comerciales.

El Usuario podrá utilizar los mecanismos de cancelación o baja disponibles en dichas comunicaciones cuando resulten aplicables.

 

23. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO

Derma desde la Raíz podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario cuando exista incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, particularmente en casos relacionados con:

• distribución no autorizada de contenidos;

• uso compartido de cuentas;

• fraude;

• violaciones de propiedad intelectual;

• comportamientos que afecten a otros miembros;

• intentos de vulnerar la seguridad del Portal;

• actividades ilícitas.

Cuando resulte razonablemente posible y atendiendo a la gravedad de la conducta, Derma desde la Raíz podrá comunicar al Usuario la causa de la suspensión o cancelación.

 

24. CONDUCTA EN COMUNIDADES Y SESIONES

Cuando los Servicios incluyan comunidades, grupos, sesiones en vivo, comentarios o espacios de interacción, el Usuario deberá mantener una conducta profesional y respetuosa.

No se permitirá:

• acosar o amenazar a otros participantes;

• utilizar lenguaje discriminatorio u ofensivo;

• publicar información confidencial de terceros;

• realizar spam;

• promocionar productos o servicios sin autorización;

• compartir contenidos ilícitos;

• utilizar información de otros Usuarios con fines no autorizados.

Derma desde la Raíz podrá moderar o retirar contenidos y restringir la participación de Usuarios que incumplan estas reglas.

 

25. MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS

Derma desde la Raíz podrá realizar modificaciones razonables a sus programas y Servicios con la finalidad de:

• actualizar evidencia científica;

• mejorar contenidos;

• incorporar nuevos docentes;

• modificar plataformas tecnológicas;

• actualizar herramientas;

• mejorar la metodología educativa;

• sustituir materiales obsoletos.

Cuando una modificación afecte sustancialmente un Servicio ya adquirido, se procurará respetar las características esenciales ofrecidas al momento de la contratación.

 

26. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Derma desde la Raíz podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus Servicios, operaciones, tecnología o disposiciones legales.

La versión vigente se encontrará publicada en dermadesdelaraiz.com indicando, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos cuando la legislación aplicable no lo permita.

 

27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a las autoridades y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y que legalmente no puedan ser renunciados o limitados mediante contrato.

 

28. DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán siendo válidas y exigibles en la medida permitida por la legislación.

 

29. ACEPTACIÓN

Al acceder al Portal, crear una cuenta, inscribirse a un programa o adquirir cualquier Servicio o Contenido ofrecido por Derma desde la Raíz, el Usuario reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta quedar obligado por ellos.

 

30. CONTACTO

Para cualquier aclaración, comentario, solicitud o duda relacionada con los Servicios y Contenidos, el Portal o los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con Derma desde la Raíz a través de:

Sitio web: dermadesdelaraiz.com
Correo electrónico: hola@dermadesdelaraiz.com

Derma desde la Raíz
Academia especializada en dermatología y medicina integrativa.